Utilisation mobile à l'étranger

Suivez votre consommation

Appels et SMS à l'étranger
L'abonnement est également valable dans l'UE
Contrôlez votre consommation avec l'application MyYoin

Forfait également valable dans l'UE
Votre abonnement est valable dans toute l'UE. Votre forfait vous permet de surfer et d'appeler ou d'envoyer des SMS en toute sérénité. Vous avez quand même des frais en dehors de votre forfait lorsque vous êtes en voyage dans l’UE ? Le cas échéant, yoin facture les tarifs belges pour les appels et la navigation sur Internet. En dehors de l’UE, les frais de consommation sont toujours hors forfait.

Que se passe-t-il si mon abonnement est épuisé dans un pays de l'UE ?
Supposez qu'il vous reste 20 minutes d'appel et vous appelez pendant 25 minutes un numéro belge depuis l'Allemagne. Yoin facture les cinq minutes en dehors de votre abonnement sur la base du tarif hors forfait. Ce tarif est identique à celui pratiqué en Belgique. La limite de données s'applique dans l'UE.

5 GB

min/sms illimités

€8,50

/mois

Ce prix à vie*

Choisissez la Travel eSIM pour tous vos voyages

GVous partez en voyage (hors d'Europe) ? Avec la Travel eSIM de yoin, vous restez toujours connecté, sans frais d'itinérance élevés ni tracas liés à la recherche de cartes SIM locales. Choisissez parmi plus de 160 pays, composez vous-même votre forfait et ne payez que ce dont vous avez besoin. Activez facilement la Travel eSIM via le code QR, elle sera active lorsque vous en aurez besoin. En bref, où que votre voyage vous mène, vous restez connecté.

Optez pour le Travel eSIM

	Tarif
Appeler (par seconde)	Depuis votre forfait d'appels
Recevoir des appels (par seconde)	C'est toujours gratuit
Envoyer un SMS (par message)	Depuis votre forfait d'appels
Internet (par MB)	Depuis votre forfait de données

Utilisation au sein de l'UE

Quel que soit le pays de l'UE où vous vous trouvez : si vous appelez ou envoyez des SMS à des numéros de téléphone belges (hors numéros de service), ceux-ci sont décomptés de votre abonnement. Il en va autrement si vous appelez ou envoyez des SMS à un numéro à l'étranger depuis la Belgique. Car il s'agit alors toujours de frais distincts.

Vous n'êtes pas sûr qu'un pays fasse partie de l'UE ? Consultez la division de zone pour un aperçu de tous les pays de l'UE.

Utilisation en dehors de l'UE

Division de zone
En dehors de l'UE, les appels, les SMS et la navigation sur Internet sont toujours en dehors de l'abonnement. Vous voulez savoir à quelle zone appartient un pays ? Consultez ici la division de zone.

Configurez une limite
Vérifiez ensuite la page des tarifs actuels pour voir ce que vous payez pour appeler, être appelé, envoyer des SMS et consommer des données. Évitez des frais élevés imprévus et configurez dans MyYoin une limite pour la navigation sur Internet en dehors de l'UE. Vous pouvez aussi désactiver entièrement la consommation de données.

Conseils pour éviter des frais imprévus à l'étranger
Vous voulez éviter des frais hors de votre abonnement à l'étranger ? Configurez dans MyYoin une limite pour la navigation sur Internet en dehors de l'UE ou désactivez entièrement cette option. Cette option est déjà désactivée par défaut pour tous les clients yoin. Un blocage complet pour le trafic en dehors de la Belgique est également possible.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l'utilisation mobile pendant les vacances.

Alerte SMS pour une augmentation des frais dans l'UE
Dès que les frais de données en dehors de votre abonnement atteignent 60,50 € au sein de l'UE, vous recevez automatiquement un avertissement par SMS. Ensuite, la connexion est bloquée. Suivez les instructions contenues dans le message pour pouvoir recommencer à surfer. Mais ne perdez pas de vue que les frais en dehors de votre abonnement continueront évidemment à augmenter. Dans MyYoin ou avec l'appli MyYoin, vous gardez la maîtrise de votre consommation réelle. Vous évitez ainsi toute surprise désagréable.

Questions fréquentes

Nous sommes heureux de vous aider

Qu’est-ce qu’un abonnement GSM ?

Avec un abonnement GSM de yoin, vous pouvez appeler, envoyer des SMS et surfer. Chez yoin, vous ne payez que ce dont vous avez besoin. Il n’y a pas de frais cachés, pas de contrat fixe. Vous choisissez vous-même votre forfait de données, votre option d’appel et l’ajout éventuel de la 5G. Et en plus, vous surfez sur le réseau Proximus, le meilleur réseau mobile testé de Belgique ! La résiliation ou la modification est possible chaque mois.
Quel est l’abonnement GSM le moins cher chez yoin ?

L’abonnement le moins cher chez yoin est actuellement celui de 25 GB avec appels et SMS en illimité pour 6 €/mois. Il s’agit d’un tarif promotionnel, valable pendant 6 mois, qui vous permet de surfer sur le réseau Proximus. Le prix standard de 10 €/mois s’appliquera ensuite. Examinez tous les abonnements et choisissez celui qui vous convient le mieux.
Combien de temps êtes-vous lié au contrat ?

Pas très longtemps. Chaque abonnement yoin est résiliable mensuellement, sans engagement à long terme. Vous pouvez le modifier ou le résilier chaque mois, toujours selon les tarifs applicables aux nouveaux clients. Attention : le tarif promotionnel actuel est valable 6 mois. Si vous annulez ou modifiez votre abonnement pendant cette période, vous perdrez la réduction.
Comment puis-je passer chez yoin ?
Le transfert se fait en 3 étapes.
1. Choisissez votre abonnement sur yoin.be
2. Au moment de la commande, indiquez si vous souhaitez conserver votre numéro actuel ou si vous souhaitez un nouveau numéro.
3. Yoin vous enverra votre carte SIM ou votre eSIM. Si vous optez pour la conservation du numéro, yoin se chargera de l’ensemble du transfert.
Vous serez alors actif sur le réseau Proximus.
Puis-je conserver mon numéro de téléphone actuel ?

Oui, la conservation du numéro est gratuite chez yoin. Au moment de la commande, indiquez votre opérateur actuel, votre numéro de GSM et le numéro de votre carte SIM. Yoin se chargera du transfert de numéro pour vous. Vous n’avez rien à régler avec votre opérateur actuel.
Combien de temps prend le transfert de numéro ?

Le transfert de numéro prend au maximum trois jours ouvrables. Pendant cette période, vous restez joignable avec votre carte SIM actuelle. Dès que votre numéro est actif chez yoin, vous recevez une confirmation et vous pouvez immédiatement appeler, envoyer des SMS et surfer.
Combien de temps prend le transfert de numéro ?

Le transfert de numéro prend au maximum trois jours ouvrables. Pendant cette période, vous restez joignable avec votre carte SIM actuelle. Dès que votre numéro est actif chez yoin, vous recevez une confirmation et vous pouvez immédiatement appeler, envoyer des SMS et surfer.
Puis-je aussi utiliser mon abonnement à l’étranger ?

Oui. Chaque abonnement yoin comprend des données d’itinérance au sein de l’UE (Fair Use Policy). Les appels et les SMS vers des numéros belges à partir de l’UE sont compris dans votre forfait. Attention : si vous appelez de Belgique vers un numéro étranger, les coûts sont toujours calculés séparément. Vous voyagez en dehors de l’Europe ? Vous pouvez alors acheter une Travel eSIM utilisable dans plus de 160 pays, à partir de 4 €. Vous trouverez plus d’informations sur notre page dédiée à la Travel eSIM.
La 5G est-elle disponible chez yoin ?

Oui, la 5G est disponible chez yoin via le réseau Proximus. Ajoutez la 5G à votre abonnement pour 1 €/mois en plus. Vous avez oublié de le faire au moment de la commande ? Faites-le en toute simplicité sur MyYoin. Vous devez toutefois disposer d’un appareil compatible avec la 5G.
Puis-je commander une eSIM chez yoin ?

Oui, yoin propose une eSIM pour tous les abonnements. Une eSIM est une carte SIM numérique déjà intégrée dans votre appareil. Vous n’avez donc plus besoin d’une carte physique. Pour des raisons de sécurité, l’eSIM est également envoyée à votre domicile. Vous souhaitez utiliser deux numéros sur un même appareil ? Associez une carte SIM physique et une eSIM. Vous devez toutefois disposer d’un appareil compatible.

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